我酷新闻网记者蓝立晴/专题报道
Google在上（1）月底重大消息，将把Google品牌智慧手机Pixel带到台湾来！不过，台湾消费者对于Pixel并不熟悉，现在就来了解一下Google手机到底有什么厉害的地方，能让它被评为呢？而Google真会在智慧手机领域成为苹果的对手吗？
＊此篇专题报道分为上、中、下共三篇，此为中篇＊
、
“Google品牌”的危机处理手腕：与苹果差在哪？
当然了，天下没有完美的产品。即便是被誉为“有史以来最棒的Android手机”的Pixel同样也会出差错。不过出了差错之后，一间公司是如何处理危机、如何回应消费者的怨气，却是另一门学问。
第一代Pixel风光出货后，当时苹果推出的iPhone7被抱怨当手机在运行App或相机时发出怪异的“滋滋声”；而Pixel的用户们也发现，当媒体播放音量过大时，Pixel也会出现明显的
。
这是Pixel首次遇到的问题，当时不只一位用户向Google反应这个问题。Google在感谢用户的回报之后开始调查原因。几天后，Google承认了不正常声响为硬件问题，这也代表Google无法通过软件更新来修复这项瑕疵，该公司表示“愿意向消费者提供换机处理”，当时苹果的iPhone7也采取了同样的处理方式。
直到第二代Pixel的白领ED荧幕出现之后，Google与苹果的处理方式才显现出了较大的差别。
白领ED荧幕是自2015年后越来越常于高阶智慧手机上搭载的荧幕种类，并且在2017年于苹果iPhoneX以及GooglePixel2XL上先后亮相。
之所以在近年来逐渐受到高阶手机的青睐，是因为白领ED荧幕的优点多多：色域广，色彩鲜艳，且黑色可以完全不发光。因为不像一般LED荧幕，不是通过背光，而是通过各个像素发光，不需背光板元件，因此除了可让荧幕更加省电之外，同时还能使手机机身在设计上更加轻薄。
不过，使用者若从斜角观看白领ED荧幕，会发现色彩、色相有些偏移，且最为关键的是：在使用一段时间之后，白领ED荧幕会出现不可避免的“烙印现象”或“影像残留”，也就是显示器在显示新的影像时，仍显示出旧影像的模糊残影。
这是因为白领ED荧幕是由一整片像素排列组成，因此当它们的衰老程度不一时，就会产生部分区块先衰变，因此会在荧幕局部出现残影的“烙印情形”，而LCD的情况则为一整块亮度变低，因此较不易为使用者所察觉，这也是白领ED荧幕独有的缺点。
Google的Pixel2XL、苹果的iPhoneX几乎同时爆出烙印现象。Google自收到第一份消费者的回馈之后就开始进行调查，并表示将通过软件更新来提升用户使用体验，并同时延长白领ED显示荧幕的使用寿命。最为关键的一点是，由于这些负面反馈，Google已将手机保固期延长至2年。
苹果则解释烙印现象为正常现象，并教导使用者将iPhoneX更新至最新的操作系统，并使用“自动调节亮度”功能，在不使用iPhone时关闭显示器、避免长时间以最大亮度显示静态影像，即可延长荧幕的使用寿命。根据苹果先前的“正常现象”说法，通常这种情况都不在保固范围内。
事实上，苹果的维修计划通常都还需要花上消费者的一笔钱，例如：iPhone6Plus的荧幕维修问题（4900新台币）；同样也有多点触控失效问题的iPhone6则直接不在苹果的计划范围内；的异常关机问题苹果则限制某段制造期间的iPhone6s才享有服务。
至于近日令果粉们最“有感”的大概就是影响范围扩及iPhoneSE、iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus、iPhone7、iPhone7Plus、iPhone8、iPhone8Plus以及最新机种iPhoneX的“电池门”了。
指出苹果公司因电池老化而刻意减缓了iPhone的运行速度，苹果也坦承确会为避免因电池老化而导致iPhone突然关机、同时维持手机在最佳状态而放缓iPhone速度，而且只要更换掉旧电池即可让手机性能提升并恢复到原本速度；然而，苹果此种未事先告知使用者、也从未获得使用者同意的作法已引起争议，许多使用者质疑苹果此举是为让使用者在未知的情况下购买该公司最新的产品。
电池事件爆发后，苹果在世界各地都面临了团体诉讼，这也考验了苹果的危机处理能力，该公司适用于全球范围的“电池降价计划”，台湾地区更换电池的价格从新台币2590元降为890元，降幅为1700元，更换期间至明年底，即使降价了同样也需要花费消费者不少金钱。
苹果、Google在智能手机领域的“规模大小”当然不一样，Pixel虽然品牌名声大，但Google从未公布其出货量，贩卖的市场也不多，就连台湾也是于1月底才被Google纳入Pixel的销售市场。
Google的Pixel搭载原生、自家开发的Android系统，除了能获得最新的Android版本，也能对自家手机中的软件具有极高的掌握度，这点与苹果相同。不过在产品出现问题之后，两家公司处理的方式却很不一样，虽然苹果使用者普遍对该品牌有着“信仰”，但Google若于日后逐渐打入各国手机市场，相信到时候消费者的心中，难免会将二家公司对待消费者的方式比较一番了。
看完了
〈Google品牌Pixel手机：从头说起（上）〉
以及本篇
〈Google品牌Pixel手机：危机处理手腕与苹果iPhone大不同（中）〉
之后，可以再观察Google为了Pixel做出了什么努力与决定，包括：买下HTC手机团队、自行设计晶片……等，在Pixel登台前，先来个知己知彼吧！
接下来请看▼
【文章转载请注明出处】
【我酷笔阵】
CNEWS欢迎各界投书，来稿请寄至，并请附上真实姓名、联络方式与职业身份简介。
CNEWS我酷新闻网：
新闻照来源:翻拍自网络
I 相关 / Other
在中国，人们听到苹果这个词会有两种反应，中老年人一听到苹果，就会下意识的以为说的是可以吃的那种苹果，是可以吃的水果。而青年人听到苹果就会觉得说的就肯定是指iphone，是用来使用的苹果手机。就凭这一点，
苹果8x怎么样？全面屏、齐刘海、虚拟Home键及无线充电，真的都实现了？这可能是所有果粉们共同关注的问题，当然苹果手机在运行速度上从来都没有被质疑过，价格也一直是高高在上。不过它保值呀，所以好用又贵的苹
苹果手机在运行速度上从来都没有被质疑过，价格也一直是高高在上。用好用、贵了两个词来概况就恰到好处了，新上市的苹果8怎么样好用吗，值不值得购买呢？这是果粉们普遍关注的问题。那么我们就一起来探讨一下这款
人们日常生活不能缺少的电子产品是手机，现在问早上起床第一件事是什么？便是拿起手机。而电子设备在行业内更新的火热速度一直引发热议，特别是苹果公司，一般保持每半年发布一款新产品的速度，苹果作为人们十分
手机这一类的电子产品更新换代特别快，因此手机贬值和手机更新换代的速度呈正比。手机贬值也很快，部分人看到发布新手机以后，想要体验新产品。但是苹果手机产品线上的新品手机价格相比高昂，所以会有很多人想要