店长是一个具有特殊性质的管理者,他既要处理店内很多具体繁杂的事务,是店面营业活动的全面负责人,又必须实现各种营业目标,对店铺的所有者负责。因此,一个优秀的店长必须具有良好的能力和素质。
身体素质方面
店长必须能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力,因此最好是活力充沛的年轻人。
性格要求
1. 积极主动 任何事情都积极主动地去面对,无论何时都主动迎接挑战,积极解决问题。
2. 忍耐力强 店内营业活动顺利进行的时候很短,而辛苦和枯燥的时候却很长。店长必须有足够的忍耐力去引导整个团队度过一个又一个的难关。
3. 乐观开朗 乐观开朗的笑容总会像阳光一样照亮自己也照亮别人,店长良好的情绪会像春的微风,使整个店铺的气氛焕然一新。
4. 包容力强 每个人都有失败和犯错误的时候,店长要包容下属的过错,真心关怀和激励店员,陪伴其一起成长。
能力方面
1. 经营管理能力 不断找问题,防患于未然,加强管理,使店铺整体运营更趋合理;有计划的组织人力,物力,财力,合理调配时间,整合照片,提高效率;信息资料、数据的整理、分析,并在实践中运用,以扬长避短,查漏补缺。
2. 组织领导能力
有效、合理地组织下级,调动店员的积极性,共同完成公司的确定目标。
3. 培训辅导能力 能拓展下级的视野,使人尽其才,提高业绩的指导能力;用已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技能,使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺,帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。
4. 专业技能 经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力;快速、正确地分析解决问题。
5. 自我学习提高的能力 不断学习和更新专业知识,不断充实成长,完善自己。
6. 诚信的职业道德,作为榜样和承担责任的能力 具有良好的操守和高尚的道德,有凝聚力、向心力,在店员中起到上行下效的作用;一店之长是整个团队的领导,遇事要不推诿,勇于承担。
工作态度方面
1. 做店员的好榜样 身体力行,以身作则,用行动树立在店员中的影响力。
2. 赢得店员的尊敬与信赖 设身处地为店员着想,真心关怀店员的工作和生活。
3. 善于与店员沟通交流改善工作方法 留意店员的工作情绪,发号施令时注意细节和技巧。
4. 经常自我反省 日常工作事务繁多,身为店长应该时刻反省自已,发现缺点便设法改进。
I 相关 / Other
近日,芭乐兔童装2015年“金牌最佳店长”评比活动在深圳总公司盛大举行。现场聚集了芭乐
一个优秀的店长到底应该具备哪些条件?怎样才算是一个合格的店长?下面,跟随小编一起来瞧一瞧,一