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千百惠店铺管理 服装导购每天多开5单有妙招
jing 2016-02-23 10:10:09

 

中国著名女装品牌“千百惠”,中国十大女装品牌成就你的事业。

千百惠1996年发展至今,口碑好,知名度高,货品齐全,样式新。

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一、销售技巧之揣摩

男性:购买具有冲动性,理智较强,目的明确,不喜欢喋喋不休的介绍,希望快速交易,对排对缺乏耐心。

女性:购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观质量价格,愿意接受意见。

二、如何接待不同类型的顾客?

1、好争辩者:对每个导购员的话语都异议,不相信,力图从中找到差错,较谨慎缓慢的做出决定
我们:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定语气。

2、“身上长刺”的顾客:心情(脾气)明显不好,稍遇一点苦人恼怒的事情,即激然大怒,其行动好像是预先准备的故意的诱饵。

我们:避免争论,坚持基本事实根据顾客需求出示好的花色品种。

3、果断的顾客:懂得他们要的是什么商品,确信他的选择是正确的,对其他的意见不感兴趣,愿意导购员的语言简洁一些。

我们:争取做成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练的播入一些见解。

4、有疑虑的顾客:对销售人员的话心存疑虑,不愿受人支配,要经过谨慎的考虑才能做出决定。

我们:我们用制造工艺,品牌、商标、售后服务等作为说明,让顾客触摸察看商品。专业服装门店销售管理分享平台,搜索:服装人

5、 注意了解事实情况者;对有实际根据的信息很感兴趣,愿意具体一些,对销售人员介绍中的差错特别敏感,注意查看现行的商标。

我们:强调商标和加工工艺,制造厂商的真实的情况,自动提供详细信息。

6、 犹豫不定的顾客:不自在,敏感,在非惯常的价格下购买商品,对自已的判断没有把握。

我们:对顾客友好,尊重他们,使他们感到舒服。

7、 易于冲动的顾客:短时间做选购的决定,较急躁,无耐心,易于突然性终止购买。

8、优柔寡断者:自行做决定的能力小,犹豫不定心中斗争较激励,要导购员帮助作出决定,要求导购员当参谋,要求做出的决定是对的。
我们:将顾客表示的需要和疑虑搁在一边,实事求是地介绍有关商品或服务的长处和价值。
9、四周环顾者——主要了解最新的信息,不要导购员说太多话,可能大量购买。
我们:注视“购买”迹象,有礼貌地热情的突出商品的服务。

10、拖延购买的顾客——往往要等到明天才能购买,对自已的判断缺乏自信感到没有把握。

我们:补充,增强顾客的判断。

11、沉默的顾客——不愿交谈,只愿思考,对信息好象不感兴趣,但是确实是在注意听有关信息,好象满不在乎。

我们:询问直截了当,注视“购买”迹象。 

12、考虑比较周围的顾客——需要与人商量,寻求别人当参谋,对自已不知的事感到没有把握。

我们:通过少数一致看法,引出自已的见解,与这些客户接近。

不同年龄阶段的购买心理特征 

1、老年人:更加注重保健品,对新产品表示怀疑,购买心理稳定,不易受广告宣传影响,要求方便舒适。

2、中年人:理性购买,较为自信,讲究经济实用,对能改善家庭生活条件,节约家庭劳务时间的产品感兴趣。

3、年轻人:购买力强,冲动性较强,不太考虑价格因素,喜欢新产品。

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