2019年4月24日，浦东机场海关同意东航在浦东机场正式启动“全面通程”项目。5月28日，东航新增芝加哥、马德里、布拉格、阿姆斯特丹、斯德哥尔摩5个国际站点，实现了74个国内外航站的通程。
9月8日，在S1卫星厅即将启用之际，东航“全面通程”项目实现落地。目前，东航在浦东机场已实现国内74个、地区及国际60个，共计134个通程站点之间点对面的双向辐射办理。
中转航班更快
提升国际中转衔接能力，升级中转服务品质， 是东航对标“世界一流”国际枢纽建设的发力点。卫星厅启用后，东航将把浦东机场的绝大部分“通程航班”运力安排到S1卫星厅，进一步强化枢纽服务功能， 提升中转衔接能力。同时，东航还将以客户体验为导向，创新中转服务举措，精进服务内容，升级枢纽服务体验。
S1卫星厅中转大厅设置在国内、国际廊桥的中心位置，最远登机口距离东航中转服务柜台仅450米。国内中转完全混流、国内转国际免二次安检、国际转国际全自助通关,东航在S1卫星厅实现了“一厅” 集中办理所有中转手续的操作。同时,每小时可分拣5000件行李的全自动行李处理系统也为东航的中转保障提供了高效的后台支撑。
在智慧中转方面，东航梳理了国内国际、跨楼中转等多种模式的中转流程，并制成电子二维码，旅客只需用手机扫描二维码，便能轻松获取浦东机场各种转机路线、中转流程。此外，东航还制定统一的红蓝转机色系地墙标、设立中转服务岗位定点引导，便于中转旅客能够更清晰、准确地识别转机方位、行进路线。
高端体验更赞
S1卫星厅建筑的最高层是东航贵宾室区域，实际使用面积超过7000平方米，拥有1000个座位，另有户外休息平台面积达865平方米。贵宾室周边各种购物选择触手可及，旅客乘坐专属电梯即可直达贵宾室，尽享便捷舒适的休憩体验，而其步行至各登机口也仅需2至8分钟。
贵宾室内设施设备融合东航魅力元素特别定制， 餐饮、休闲、行李寄存、商务办公、儿童娱乐、淋浴、睡眠、母婴室、祈祷室等服务功能一应俱全。30余种餐食品种，24小时面档服务，上海本地餐食、现场定制咖啡、调酒等特色服务为旅客提供了丰富的餐食保障。穿戴式智能音箱、定制VR游戏、人脸识别等最现代的尖端应用也将成为贵宾室智慧服务的新亮点。
最具吸引力的是东航倾力打造的全国首家贵宾室户外全景式平台，旅客可在居高开阔的露台上俯瞰浦东机坪全景。这一独特的景致势必成为一处“网红打卡地”,将为旅客创造独特的贵宾服务体验。不仅如此，东航还在贵宾室开辟了全球首家国家旅游局展区澳旅局展示区，在为高端旅客提供优质服务的同时展现异国文化，充分展现国际化东航的开放与融合。
目前，东航年运输旅客量超过1.2亿人次，其中在上海浦东机场的年旅客运输量达到2600万人次、中转旅客超过330万人次。S1卫星厅的启用将为上海打造世界级空中门户枢纽创造新的发展空间，也为东航做强做厚主枢纽，做精做优“世界一流”带来新的发展动力。作为核心枢纽，东航在浦东机场有着丰富的航线网络，面向未来，东航将进一步拓展和完善全球航线网络布局，为切实推进上海“五个中心”建设、打响“四大品牌”，为积极服务“一带一路”建设、长江经济带、长三角一体化战略作出新的更大贡献。