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在苹果与FBI之间的争议未休之际，苹果执行长Tim Cook周一（2/22）对外公布了针对此一事件的疑问与解答（Q A），试图厘清外界对此事的疑问。
根据苹果的Q A，苹果宣称已竭尽全力协助FBI，包括所有与该iPhone有关的资讯、主动建议如何取得额外的资讯，当中最有用的建议应是把iPhone与之前使用的网络配对，即可备份iPhone上的资料，不过，随后他们发现附属于手机上的Apple ID密码已被更改，代表该iPhone已无法再存取iCloud服务。
事实上，苹果的确曾经遵从法院命令，从iPhone中提取资料，但那是在iOS 8之前。在iOS 8之后，苹果为因应攻击技术的日益精进，透过一次次的更新在系统上嵌入了更强大的保护机制，包括基于验证码的资料加密，因而连苹果自己都不能再自iPhone中取出资料。
不过，取出资料跟解锁iPhone是不同的。苹果强调 ，他们从未替执法机构解锁iPhone。
在FBI走入死胡同之后，FBI透过法院要求苹果建立一个特制的iOS，可以绕过iPhone锁定荧幕的安全机制，并要苹果新增一个全新的功能让FBI能够以电子方式输入大量密码，简化暴力破解iPhone密码的程序。
苹果说，一来因政府要求的后门而故意削弱产品安全性是不对的，如果苹果失去了对资料的掌控，将让用户的隐私及安全落入风险；二来此一命令将形成法律上的先例，进而扩张政府的权限，假设未来政府以监控为名要求苹果纪录使用者对话或追踪用户位置，那么苹果又该如何？
苹果坦承FBI的要求在技术上是办得到的，但此一全新的作业系统太危险了，与其让它遭到滥用，不如不要打造它。
对于是否只用一次的争议，苹果则说，数位世界与传统世界的差别在于，实体世界可以完全摧毁某件事，但数位世界的技术一旦问世了，就会不断地被利用，已经有许多执法探员说，如果FBI赢了这个案子，他们有数百支iPhone需要苹果帮忙解锁。
苹果呼吁美国政府放弃扩张自身权利的《All Writs Act》法案，并采用国会所提出的意见，设立一囊括情报、技术及自由等领域的专家委员会，来探讨执法机构、国家安全、隐私与个人自由的含意，苹果将会欣然参与。
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