科技趋势推陈出新、品牌更重视体验行销，传统门市销售人员已难满足顾客需求，科技大厂三星提点想投身科技服务业的新鲜人，若具备以下4大特质，更容易雀屏中选。
“104职务大百科”最新资料指出，“门市/店员/专柜人员”由于工时长、薪资低、职缺供过于求，征才难、留才更难，觅得优质门市人员也成为企业人资一大难题。
台湾三星行销部资深协理余倩梅分享，由于科技不断推陈出新，加上品牌更重视体验行销，传统的门市销售人员无法满足顾客需求，以科技服务为求职目标的人注意，有4大特质的人才更容易雀屏中选。
第一、“新科技吸收雷达”：
随着科技不断推陈出新，虚拟实境(VR)结合娱乐、穿戴式装置连结生活个人健康、居家照护，或是车联网等不同产品面的延伸，都让手机销售不再只是单纯的买卖关系，更富有教育和售后服务的需求；若求职者具备“最新流行的3C玩意都难不倒他”的特质，那么“低头族”、“滑世代”也能滑出一片天。
第二、“时尚敏锐度”：
科技品牌通常也代表与时尚精品的形象连结度高，拥有独树的自我风格与品味，给人良好的第一印象就是胜出关键。三星也提点面试人员，不一定要打扮太过正式严肃，有颜色的西装外套、条纹衬衫等，有点自我风格的时尚元素也可替面试加分。
第三、“五星服务特质”：
服务人员的特质当然必须具备热忱与耐心，永远笑脸迎人、深具婆妈缘，服务连老外都夸奖当然是最好。三星举例，如果遇到婆婆妈妈不会用手机，该提供什么服务与教学？针对上班族，可以建议他下载什么APP？帮助消费者买到适合需求的产品等，都是服务能否进入客户心坎里的关键。
第四、“加分小确幸”：
除了具备以上特质，求职者还能提供什么更贴心的服务，来维系长期的客户关系？随手就能冲出香浓咖啡、拿起手机就能记录日常美好，或是一个笑话、一些惊喜，都有助于增加与客户之间的信赖。
台湾三星电子人资部协理谢佩如表示，门市销售的型态正在改变，希望能依照每位顾客需求，提供订制化购买建议，并协助一对一产品教学及转资料服务等。
台湾三星电子行动与资讯事业部通路行销经理张家铭指出，除了一般门市销售服务，顾客更希望拥有“全方位管家”，能和顾客建立长期的关系，重新定义消费者对CP值的期待，不只是便宜就好，更是一种服务品质和口碑。
另外，104人力银行整合招募处协理汪胜龙表示，由于毕业生求职缺乏工作经历，在履历上可以凸显社团经验与打工经历来弥补，加上门市销售服务人员有许多与人面对面的机会，求职者更可多多展现服务热忱与积极的态度。
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