超商借由举办邻里活动，与社区居民联络感情，成为重要的生活场域。近年超商积极发展软性服务，透过公益性的活动，转型社区中心，或帮助身障者就业，大大提升民众心中好感度。
统一超商7-ELEVEN近年积极发展软性服务內容，希望消费需求外，为民众创造更多价值，期望转型成在地社区中心。
统一超商借由与公益单位合作，利用门市据点提供在地长者及民众健检与互动活动，以5000家门市深入各地、24H营业的通路特色，举办各类保健的门市活动，协助进行血压、失智、肝病等筛检，或是加强老人家与社会互动性的不老店长趣味活动。
统一超上半年在门市举办保健与银发关怀活动场次，较去年整年增加4.5倍，活动比重也由2.3%提升至4.5%。像2014年起举办“不老店长”活动，至今共举办近70场，有近400位长辈参与过活动。
而统一超商布建“千禧健康小站”的已有677站，小站內备有血压计、腰围量尺和卫教单张供民众免费使用和索取，民众可用来监测血压及腰围两项代谢症候群。
统一超商的“救救肝苦人”计划迈入第11年，今年将完成巡回全台164个偏乡，总计投入医护人员及志工已超过1万5千人次，完成高达13万4千人次的肝炎筛检。
另外，身心障碍者就业率在各族群中偏低，据內政部统计，103年身心障碍者因为教育体制不健全，就职不易衔接及身体受限等因素，劳动参与率仅19.7%，失业率更达11%。
全家便利超商在2011年与胜利身心障碍潜能发展中心合作，并由台北市政府劳工局辅导，开创企业、公益团体与政府部门三方合作的便利商店就业模式。
胜利身心障碍潜能发展中心主任张英树就说，一开始想为身障朋友们争取工作机会，在接触全家前，都觉得让身障朋友经营一家店是不可能的事。
他说，没想到接触后，全家态度十分开放，也很愿意一起尝试。经过努力，“台大二活店”甚至拿到全家的区营运成长第一名。
全家指出，利用“混合障别”工作团队，标准作业流程重制转化，加上辅导员兼店长专业协助，选订台大公馆特殊商圈“台大二活店”为训练基地，晋用多位身心障碍者朋友，发展出“社区就业”模式，帮助身心障碍者回归职场。之后陆续开出“松医店”、“二宾店”、“汐止福全店”等四间超商。
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