百货周年庆业绩抢抢滚，有网友在业者脸书上抱怨，兑换回馈礼券人潮太多，既没有让老弱妇孺等暂歇的博爱座，也没有优先兑换的柜台，抗议却只换来对方“八字眉”说抱歉。
周年庆战火延烧，看准满额回馈或是刷卡送礼券，消费者荷包看得紧，不惜大排长龙也要换到礼券。除排队耗时，如何累计、换算，也让换礼券的工程浩大，万一顾客本身行动不动，就会加深民众抱怨。
有网友直接在新光三越信义新天地的脸书上反映，“昨天在最后兑换礼券时跟百货经理反应，动线超差人多冷气又不强。然后没有设博爱座一堆婆妈带着小孩还有肚子大到快爆炸的孕妇站著空等。” 言下之意，应该在赠品处设博爱座。
她抱怨，“一次跳50号，我要等400多号，是要等到半夜12点吗?”询问百货经理说，“有没有可能开一台，让老弱妇孺孕妇先兑换”，结果对方“给我个八字眉说，很抱歉，没办法”她当下真的是想翻桌。
网友说，“之后有对年轻夫妻递给我一个5000号的号码牌。让我无条件进入，所以我就拉了身边看似快要晕倒的孕妇，一起进去兑换，终于顺利完成回家了。”
马上有网友回应说，“微风信义才叫烂，没号码牌也没设座位大家通通都罚站，但换礼券两家都超级慢，换得很火大”。
新光三越信义新天地行销经理孙绍(方方土)表示，从回文中无法清楚知道现场发生情形，不确定网友是不是孕妇，认为其中可能是有误会；当天没听到抱怨申诉，但新光三越新天地对服务顾客的机制由来已久，人员对于照顾老弱妇孺都有很好的应对训练。
孙绍(方方土)强调，依照标准，在赠品处人员对于老弱妇孺都会直接请到另外的柜台办理，如果现场人员发现有行动不便或是孕妇的客人，也会主动推出轮椅。1051021
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