▲金管会。为解决TRF销售争议，金管会9月底要求银行1个月內、即10月底前主动与客户谈和解，根据金管会统计，至10月28日为止，29家银行共有204件争议案，在银行积极与客户协商下，1个月內已达成和解案件有45件、占比22%，对于这样的成效，金管会表示，还可以接受。
金管会表示，除鼓励银行与客户先以协商和解方式处理金融消费争议，另为公正迅速处理TRF交易争议，金管会在今年4月委托财团法人金融消费评议中心建置调处机制，并邀集相关单位研议争议案件申请调处或依仲裁法进行仲裁处理原则，因此，目前客户针对TRF交易争议，可透过与银行协商和解、申请调处或声请仲裁方式解决。
同时，考量相关交易争议已持续多时，为重建银行与客户间信赖关系，让市场早日回复正轨，金管会在9月30日邀集相关银行召开会议，除重申前述调处与仲裁处理原则，并请银行对于9月30日以前的客诉案件，自行检视衡酌个案情形，主动与客户协商和解，如未能以协商和解方式处理者，即配合客户意愿，透过财团法人金融消费评议中心的调处机制，或依仲裁法进行仲裁，以交付公正、客观的第三人厘清争议。
金管会表示，根据统计，截至2016年9月底，29 家银行共有204件TRF销售争议案件，目前已处理完成和解者有45件、比率有22%；进入调处或评议者有32件、比率约38%；客户向银行提出仲裁诉求有78件、比率约38%；进入司法程序或争议跨多家银行者则有49件、占比24%。
此外，至今年9月底，TRF名目本金有290亿元、DKO名目本金143亿元，合计共433亿元，相较去年8月高峰时约1351亿元，缩减约900亿元，而被视为银行最大风险的存出保证金有308亿元，银行提列备抵呆帐准备则约106亿元。
金管会强调，督促银行应加速处理与客户 TRF 等复杂性高风险衍生性金融商品的交易争议，已见初步成效，未来金管会将持续鼓励银行与客户积极有效处理相关金融交易争议。
金管会也呼吁，对于积极处理争议且成效良好银行，将优先列入恢复承作业务或其他相关申请案的参考。另对于尚未有具体成效的银行，金管会也将持续督促银行积极主动或配合处理，以重建客户对银行的信赖，尽速回复市场秩序。
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