复兴航空停飞，全国各地方政府及消费者文教基金会，至今合计共接获36件申诉。行政院消费者保护处表示，兴航信托新台币6亿元处理消费者权益，呼吁消费者快前往办理退票。
消基会统计，昨天22日一天申诉案件20件，主要是诉求转班衍生的价差，以及因为停飞行程受影响的住宿费等损失，希望兴航理赔。
消保处消保官王德明指出，统计全国各地消保官接获申诉案件，在兴航停飞22日的前一天21日，就已收到2件申诉，22日6件，23日8件，合计16件， 几乎都是诉求住宿费等额外损失。
王德明说，申诉案件会否激增，跟兴航近日退票情况会产生关系，若退票顺利，申诉案件不会激增，若退票情况不佳，则会激增；就消保处所悉，民航局告知兴航已就消费者权益因应方面，在玉山银行开了帐户，信托6亿元经费，呼吁消费者尽速办理退票。
他并说，对于目前向官方及民间消保团体申诉的案件，多针对机票退票之外，因行程延误衍生住宿费等额外损失，只要保留单据，都可再向兴航求偿。
至于转班价差，他说，团客部份先由旅行社支付，直接向兴购票的个人，则可向兴航求偿。
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