我酷新闻网记者黄兴文／台北报道
台湾首位AI医疗服务聊天机器人“万小芳”，除可上网挂号之外，近来也扩充功能，可将对话内容提供给医生参考，让医生有更充裕的时间进行诊疗，同时在聊天对话中AI也会引导患者前往正确的科别就诊，不但节省医院总机的咨询人力，民众也减少候诊时间，更能营造出医病良性互动的环境。
台北医学大学今天(22)日举办国际生医产学联盟启动大会，台湾首个人工智能医疗服务聊天软件“万小芳”现身会场。多年来，台湾各大医院总是人满为患，不论医生或是就医民众多倍感压力，为消化就诊人次，医生只能尽量快速看诊，自然而然就会压缩民众的就医时间，这时万芳医院与宏达电合作的AI软件“万小芳”就可派上大用场。
台北医学大学校长林建煌表示，北医体系近来全力发展人工智能医疗及新药开发等领域，“万小芳”就是人工智能医疗的一部分，自去年12月发布以来，其功能也不断提升。许多民众不知道要看哪一科是最常碰到的问题，利用AI软件，一步一步将民众引导到正确的科别，并帮助民众完成挂号手续后，“万小芳”还会将LINE中对话内容，传送到诊间，让医生了解患者的症状进而可以节省看诊时间。
万芳医院资讯室副主任许权广说，一般诊间的医生会看着电脑中由万小芳传来的病人讯息，再根据纪录回答患者关心的问题，这样也可节省很多看诊的时间；此外因为有了万小芳后，近2个月来已成功吸引超过4千名使用者，打电话到万芳医院总机的询问次数也大幅减少18%，有效的降低总机的人力需求。
“万小芳”目前属于辅助性质的AI，将来会成为“万小芳”医生？万芳医院表示，人工智能每日演算自动更新程式，“万小芳”的功能不断在提升，日后或许待资料、功能更臻于完美后，电脑AI看病也不是不可能的事情。
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