记者从省住建厅获悉，截至目前，我省正式投入运行的全省供热监管信息平台，已覆盖全省所有县级以上供暖城区，包括11个设区市、定州市、辛集市和147个采用集中供暖的县（市、区）；安装了16万个典型室温监测点，覆盖全省22275个居民小区；通过与292家供热企业并网，实时监测622个主要热源和11484座主要热力站，带动供热行业智能化水平和服务质量明显提升。
为推进城镇供热智能化建设，我省搭建起全省供热监管信息平台，构建省、市、县、供热企业三级监管、四级联动的供热监管服务体系，实时动态采集供热企业的主要供热设施运行数据和居民小区典型热用户室温，实现全省供热情况的监测分析和应急处置，全面提升城市供热保障能力和监管水平。
省住建厅依托全省供热监管信息平台，制定了居民小区室温监测、供热设施运行监测、投诉受理转办督办、室温异常处置跟踪、采暖季每日情况报告等一系列工作导则和制度。通过线上监测居民小区室温、居民投诉情况、主要热源和热力站运行数据，紧盯居民小区供热效果，经过大数据分析，由线上向下级平台转办督办，线下核实处置，线上再进一步检查处置效果，形成线上线下联动的全流程闭环管理机制。
今年采暖季以来，省级平台受理全省各地城镇供热投诉501条，主动发现居民小区异常情况871条，通过平台自动转交下级平台办理，及时解决问题，保障居民供热。（记者 宋平）
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