上海市市场监督管理局二级巡视员、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示，针对“健身行业过度营销导致冲动消费，因合同条款限制消费者退卡难”这一常见问题，服务合同示范文本为健身会员卡设置了“七天冷静期”，这是在充分考虑平衡经营者盈利点与消费者利益点的基础上提出的。
李阿姨说，在和对方接待员谈办卡事宜的时候，她被对方的套餐绕晕，在没带老花镜的情况下稀里糊涂地办了一张“两年”的家庭健身卡。一个月后，当李阿姨再去游泳时，对方称要再交600元钱续成两年卡，李阿姨觉得奇怪：自己本来就是办的两年卡，怎么还要补钱？她回家翻看合同时才发现，对方写的是一年卡。
从2021年1月1日起，上海首批15个主要健身品牌400余家门店将正式实行“健身会员卡办卡七天冷静期”。
家住遵义市的李阿姨已年过六旬。今年10月，李阿姨回家时，一堆年轻人在小区门口向她发宣传单，告诉她办年卡除了健身外还能游泳。李阿姨说，考虑到该健身房离家较近而且两个年幼的孙子也喜欢游泳，李阿姨表示考虑一下。
（原标题：上海：办理健身卡将有七天“冷静期”）
2020年12月，遵义市一对老年人在当地某健身房办卡过程中，疑遭健身房忽悠，说好的家庭两年卡变成了一年卡。最终，经双方沟通协调，健身房同意将卡改成两年卡。
交涉中，李阿姨提出希望对方将卡更改成两年家庭健身卡。如果不行，她要求退钱。在向老板请示后，经理称如果要退钱，健身房要扣除两位老人每人200元的体测费，还有200元的服务费，以及按合同约定扣除599元的单月会员费。
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针对预付费类消费“退卡难、退费难”的痛点问题，合同示范文本明确退卡（费）情形，对违约责任、合同解除作出详细规定，明确经营者和消费者的权责关系。对因经营者违约，发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且补偿方案未与消费者达成一致或未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形，消费者有权单方面解除合同并获得相应退款。同时，合同示范文本规范了退费细节，对余额计算、退费期限做了明确设定，规范引导健身服务经营者，也使消费者的会员卡退费有章可循。
28日最新发布的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》，是由上海市体育局、上海市市场监督管理局、上海市消保委、上海市健身健美协会等制定的健身行业会员服务合同示范文本，其中明确规定，会员办卡后将享有七天冷静期。消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，可以单方面解除合同并获得全额退款。
“我们在这里仅仅1个月时间，他们竟然要扣我们近2000元！”李阿姨决定向市场监管部门、消协者协会投诉。最终，健身房找到李阿姨进一步沟通后将卡改成两年家庭健身卡。
感觉被忽悠的李阿姨在多次找健身房理论未果后拨打了媒体电话。在汇川区大连路这家健身房，一位经理称他们的产品宣传、合同均没有错，是老人理解有误。
后来健身房又多次联系李阿姨，请她去体验一下。10月28日，李阿姨与老伴来到该健身房。李阿姨说，老伴年过七旬，那些健身器材他们根本玩不转，主要就是游泳。经过与店员沟通，双方最终谈定3168元办理家庭两年卡。
来源：北晚新视觉综合新华网、贵阳日报、网友评论
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