?荷兰航空刚刚透过与脸书的合作，整合Facebook Messenger到KLM官方网页，整合新世代社群行销计划正式启动?！从今年(2016)3月30日开始，??透过荷兰皇家航空公司??KLM官网订票?的全球乘客，将可透过与其脸书的?Messenger来收到KLM的登机证，以及最新的行程状态。4CY我酷网

(图说：透过KLM?荷兰航空官网订票的全球乘客将可透过脸书的 ?Messenger ?来进行即时沟通，甚至寄发电子机票与登机证等服务，图片来源：KLM影片截图)4CY我酷网

“透过脸书Messenger来为客户提供所有相关飞行的文件和信息，现在我们更提升我们的客户服务水准。”，荷兰皇家航空公司的总监Peter ?Elbers?做如此说明。去年该航空公司就已经启动多样化的社群沟通行销合作，除了整合Twitter按钮，也有脸书的Messenger。这个应用数量增长了40％。4CY我酷网

目前这个新的Messenger服务只提供给那些透过KLM.com网页来订票的旅客，他们可以决定是否透过Messenger来接收所有荷航的飞行文件跟讯息。透过多样化的社群行销操作，目前荷兰航空在Facebook上已经拥有超过1,000万个粉丝。4CY我酷网

KLM整合脸书Messenger的影片说明：4CY我酷网

资料来源：Emerce4CY我酷网

原文网址: http://www.bnext.com.tw/article/view/id/391644CY我酷网

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