三星电子10日向全世界发表声明，向盖乐世NOTE7手机的购买者“敦促关闭电源，迅速前往交换新产品。”
三星电子在国內除三星服务中心外，还采取了通过移动通信公司销售网站提供出租便携电话，召回已出售手机等措施，目前在国外则采取了更加积极的措施。这一措施的出台，是因为美国联邦航空管理局（FAA）和消费者产品安全委员会分别于8日和9日（均为当地时间）出面，正式劝告禁止使用盖乐世NOTE7。
三星电子高级官员11日表示，“并不是在宣布实施战略性召回两天之后出现了新的缺陷或者发生了其他问题，而是随着美国政府加强措施，为了不致产生其他地区的歧视性观点，这才发表声明再次敦促使用者停止使用相关产品。”
原先三星电子已经宣布，消费者业已购买并已开通使用的7140万部盖乐世NOTE7手机，最迟可在明年3月份以前进行交换。但是，随着国內外接连发生被推测是电池起火导致的事故，改为发表声明敦促消费者尽早进行交换。
国土交通部10日劝告，飞机上要关闭盖乐世NOTE7的电源并且不要进行充电，同时严禁把盖乐世NOTE7作为行李托运。在这一劝告出台后，如果乘客坚持使用盖乐世NOTE7手机，将根据航空法拒绝乘坐，或在运航期间强制限制手机的使用。
在美国航管局发表声明后，不仅美国航空公司，连带泰国航空、新加坡航空、澳大利亚澳洲航空、台湾中华航空等海外主要航空公司也纷纷禁止使用盖乐世NOTE7。欧洲航空安全局（EASA）、日本国土交通省和加拿大交通部、印度民航局（DGCA）也劝告航空公司禁止在机內使用盖乐世NOTE7。
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