杭州萧山东方海岸家园业委会 王主任：“物业这次敲玻璃这个行为，我是不认可的。我认为他们这个做法太简单粗暴，但是反过来讲，物业的出发点我认可的，因为它是为了小区整体的管理，但是它这个做法我是不接受的，因为他们事先也没跟我们讲，通报这些事情。”
钱先生要求物业向他道歉，将阳台恢复原样，并赔偿他的损失。物业的袁经理表示需要等待公安机关处理后再说。记者从萧山闻堰派出所了解到，目前属地社区在对此事进行协调。
钱先生介绍，目前小区里已经封包阳台的有十多户，1月19号，物业一共敲了两户业主家的玻璃，其他封包阳台的业主家里当时有人，所以工作人员没直接敲玻璃。钱先生说，自己包阳台之前，并没有人来说过不能包，到了今年1月8号，他收到一份整改通知书，说他私自封包阳台，违反小区管理规约，让他在接到通知后3天内整改，下面有物业和小区业主大会的章。
杭州的钱先生反映，去年八九月份他封包了阳台，最近，小区物业找人把他家阳台的窗户敲破了。
小区业委会的王主任表示，统一封包阳台的工作，业委会一直在推进，但毕竟大家都有其他工作，进度没那么快，1月17号，业委会刚刚发布了统一封包阳台的标准和方案，暂定的统一开工时间是今年3月1号。物业的袁经理则表示，对于小区已经封包阳台的业主，他们也一直在做劝说，有几户已经自行拆除了。
谁家自包阳台 就敲碎谁玻璃？
记者陪钱先生一起找到小区物业，负责人不在，记者通过电话联系上了一位袁经理。
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钱先生：“物业通过蜘蛛人的方式，从顶楼把吊篮吊下来，把我这个外墙的四张玻璃全部敲碎了，现在就是裂在那里。这个影响显而易见，现在这样我过年期间我也过不了了，现在所有的工人都放假了，玻璃也订不到了，这样敞在那里；第二个就是，我住在19楼，这个玻璃如果掉下去了，砸到下面的人，这个责任谁来承担。”
钱先生提供了一段视频，是发生在小区另一户业主家的情况。
杭州滨江物业相关负责人 袁经理：“因为从全体业主的角度来讲，这几户业主属于私自封包，因为其实封包阳台，业委会一直在主导这个事情，大家都希望整体有序地封包阳台，而不是说，你想封就封，也是希望他们先把玻璃窗户先拆下来，等到业委会整体方案，大家按照方案统一执行。”
钱先生提供的视频：“有人吗，有人吗？（你在干嘛） 你这玻璃要拆掉的，不拆我们要敲掉了。（我们自己拆） 我拿这个榔头敲这个的。（不能敲不能敲，我儿子回来拆掉） 没办法，他们都敲掉了，你要自己拆的话，我就不敲了。”
杭州萧山东方海岸家园业委会 王主任：“在去年业主大会上，已经通过了包阳台的决议，决议写得很清楚，就是在业委会的统一安排下，进行封包，如果私自封包，首先一个外立面的不统一可能会造成小区外立面整体环境的破坏。现在这几家，等于在我们的方案都还没有出来之前，自己就包上了，从这个行为上来讲，我们认为是不符合业主大会的精神的。”
物业：阳台封包方案整体统一执行
物业找了“蜘蛛人”
针对此事，有些网友认为：自己家阳台为什么不可以包？
业委会：认可物业出发点 不认可物业的做法
私自封包“不符合业主大会精神”
属地社区已介入协调
也有网友表示，私自包阳台属于违章建筑
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钱先生：“理由就是说我违规封包阳台。（违什么规呢） 所以说我就不知道我哪里违规了，我所有包阳台的方案都已经公示过了。业主大会投票，逐家逐家去签字，最后通过了业主大会 包封阳台相关的方案。（什么时候通过的） 2020年的七月份，我是2020年八九月份包的阳台，我觉得这个是非常野蛮地损坏我个人财物，我也想问问物业它有没有这个权力，可以来敲玻璃，是谁给它这个权力，是哪个部门授权它做这个事情的。”
钱先生住在杭州萧山的东方海岸家园小区，房子在19楼，一家人已经入住一年多。现在阳台上的几扇窗户已经碎裂，角落里能看到小洞。
杭州滨江物业相关负责人 袁经理：“（记者：物业有权力拆业主的财产吗） 我已经是说了，这个有公安机关在处理 （如果后续出了问题，谁来负责呢？） 昨天在派出所讲到这个事情， 玻璃碎掉了，派出所也是出面协调，是不是能把玻璃先拿下来。”
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