3. 要求企业向当事人道歉。
当地通报：处罚并道歉
2. 对涉事乘务员进行教育、处罚;
吉林一退役军人拿军残证买票遭辱骂
当何某与乘务员理论“这是伤残军人证”时，乘务员反复说“不好使!”在沟通过程中，何某还被对方辱骂“活不起就别活!”
1. 对涉事客运公司进行行政处罚;
据何某介绍，其为六级伤残军人，1988年因伤退役。根据国家军人抚恤优待条例显示，现役军人凭有效证件、残疾军人凭证优先购票，残疾军人凭证件享受减收正常票价50%的优待。
5月7日，吉林市政府新闻办公室官方微博@吉林市发布 发布“关于反映退役残疾军人乘车半价优待问题处理情况的通报”，并采取以下处理措施：
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近日，吉林一名退伍伤残军人乘坐大巴车的过程中，拿军残证购票，结果遭到了乘务员的辱骂，说证件不好使，活不起就别活。 事情发生在5月4日，吉林市岔路乡前往乌拉街的大巴车上，有人用手机拍下了当时的情况。
近日，吉林一名退伍伤残军人乘坐大巴车的过程中，拿军残证购票，结果遭到了乘务员的辱骂，说证件不好使，活不起就别活。 事情发生在5月4日，吉林市岔路乡前往乌拉街的大巴车上，有人用手机拍下了当时的情况。
近日，吉林一名退伍伤残军人乘坐大巴车的过程中，拿军残证购票，结果遭到了乘务员的辱骂，说证件不好使，活不起就别活。 事情发生在5月4日，吉林市岔路乡前往乌拉街的大巴车上，有人用手机拍下了当时的情况。
近日，吉林一名退伍伤残军人乘坐大巴车的过程中，拿军残证购票，结果遭到了乘务员的辱骂，说证件不好使，活不起就别活。 事情发生在5月4日，吉林市岔路乡前往乌拉街的大巴车上，有人用手机拍下了当时的情况。