金隅翡丽小区业主王岚(化名)告诉记者，2019年丰巢智能快件箱进入小区，尽管刚开始快件柜不收取任何费用，但是王岚和部分业主不欢迎快件柜的进入。王岚说：“按照规定，快递是‘门到门’的服务，快递小哥应该把货物送到家门口。但是自从有了快递柜，除了少数快递公司的快递员外，其他公司的快递小哥在完全没有与消费者协商的情况下将快递放进快递柜，导致我们根本享受不到打开家门就能收取快递的便捷服务。”今天上午，王岚的手机里显示了有两个快件放入了丰巢，但同样王岚对此并不知情。
王岚表示，在业主微信群中，业主们对丰巢收件、收取存放超时的费用很有意见，并与物业进行过沟通，要求丰巢从小区撤出。王岚说，有业主经过与丰巢、快递公司的沟通，明确表示不同意将快递放入丰巢。
探访：
随着丰巢推出快件存放超过12个小时要收费的规定，王岚的不满再次被引燃。5月9日，王岚晚上翻阅手机微信时突然发现，有一个放入丰巢的快递超过12个小时，丰巢微信公众号提示要收取0.5元快件保管费。“这不是5毛钱还是1块钱的事，道理说不通，消费者在网购商品的时候，已经支付了一次物流费，凭什么在我不知情的情况下，还要让我多交一次钱？”
丰巢智能快件箱超时收费0.5元起的规定引发轩然大波。智能快件箱超时能否收费？怎么收？收多少？这些问题尚在博弈。专家表示，根据相关规定，智能快件箱免费保存有一定的期限，但是超过这个期限如何收费、谁来付费等问题均需要全面研究。
今天，翡丽小区蓝爵堡物业工作人员表示，智能快递柜进社区本意是为了服务居民，现在，物业已经开辟出一个暂存区临时存放业主们的快递。针对业主们要求撤出丰巢的问题，工作人员表示，已经知晓相关情况，正在积极与业主、丰巢进行沟通。
此前，杭州、上海已有多个小区的业主抵制丰巢智能快件箱超时收费，今天记者探访北京部分小区发现，使用丰巢智能快件箱的小区同样也已经开始收费，但部分业主并不愿意买单。
北京一小区业主要求丰巢撤出
I 相关 / Other
丰巢称，丰巢全国累计铺设超过18万个智能柜，哪怕周转率提升仅仅1%，也会带来极大的资源使用率提升。从上线会员功能以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，这意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递
5月8日，据澎湃新闻报道，丰巢已给杭州东新园小区业委会致函处理停用快递柜一事。丰巢表示，用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收。如均选择不同意超时付费，
“入场时，丰巢业务员均表示过不会向小区业主收费，如今未经协商，单方面要求收取费用的行为不合理，缺乏对小区用户的尊重。” 近日，丰巢推行会员制收费取件引发关注，与外地单个小区直接暂停使用的强硬做法
江苏省邮政管理局统计，省内15%的快递采取了快递柜方式投递。邮政管理部门表示，快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。若企业不改正，可拨打025-12305申诉。用户若因未通知投递入
快递柜收费是否合理 快递柜收费，关键问题既不是该不该收费，也不是费用是由用户埋单还是由快递企业承担，而是快递柜收费行为本身要合法合理，不能侵犯用户的合法权益。对此，交通运输部在去年已经出台了《智能