5月13日，中消协首次就丰巢快件箱事件发表观点。中消协表示设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标准的确定宜参照公共服务价格管理方式确定，而不能简单通过市场化机制解决，呼吁将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴。

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中消协回应丰巢事件

中消协认为，设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务范围，合理保管期限内不应单独收取服务费用，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费标

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律师谈丰巢收费

“丰巢超时收费”事件发生后，上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。5月12日上午，上海市消保委副秘书长唐健盛接受采访时表示，每一单快递都属单独合同，都要得到消费者的明确同意，做到“一单一物一确