▲消基会今日表示，“手机人为意外保固”是电信业者以变相保固的方式，贩售消费者保险的服务，，呼吁主管机关金管会应要纳管。消基会今日针对5家电信业者及电子通路商提供的“手机人为意外保固”做检视，认为业者以变相保固的方式，贩售消费者保险的服务，质疑此方案违反保险法，呼吁主管机关金管会应要纳管。
消基会表示，“手机人为意外保固”的市场渗透率逐渐扩大，但这项业务却没有主管机关负责，为了保障消费者权益，他们特别针对远传“金机救援”、台湾大哥大“复原者手机保固维修服务”、神脑国际“鈦金会员”、Studio A“安心意外保”，以及燦坤“超完美保镖”共5项方案进行检视。
消基会认为，保固是商品附带的，不可另行销售，因此人为意外保固是属于保险商品，应该要由金管会保险局主管，在现行法规下，辅导手机销售员取得手机保险销售执照，让台湾消费者可以在电信、电子通路商门市就便捷地买到真正的手机保险，这样消费者可以更低的费用、更有保障的契约、更弹性的维修与理赔方式，得到更好的手机维修服务。
此外，针对电信业者将“人为意外保固费用”与“电信通话费”置于同一张帐单的情形，消基会指出，NCC也应即刻予以纠正，并研究是否已对消费者造成帐目上的混乱。
消基会也提醒，“人为意外保固”不受理手机外观刮伤、配件损坏、充电器故障等部分，只有当手机因泡水、受潮、摔裂等情况而故障时，才有不限次数免费维修，消费者不要以为意外保固将所有损坏都纳入维修范围。
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