Facebook最新手机购物调查行为发现， 84%台湾消费者总是手机不离身，而且在所有消费族群中，妈妈族群在成为忠诚顾客后，更愿意和品牌互动及使用手机回购。
Facebook看准台湾指尖商机，今在台举办《Facebook Mobile Moves Commerce开启无限商机论坛》，会中公布台湾最新行动商务趋势，并分享消费者使用手机购物的行为历程，邀请台湾品牌共同探索如何因应行动商务趋势、精准掌握行销。
Facebook大中华区行业总经理余怡慧表示，Facebook的使命是希望世界更加开放，连结更为紧密，这也意味着Facebook希望让人们与他们喜爱、在乎的企业品牌连结。现代人生活几乎离不开手机，人们一天之中解锁手机超过80次，其中，查看Facebook的次数为14次。
余怡慧说，行动生活已经出现了三大改变。第一，行动装置改变了商业模式；第二，手机不仅改变人们与世界连结的方式，更改变了人们探索产品、和品牌接触、寻找产品资讯、以及购买的过程；第三，手机改变了人们对品牌的期待和互动的经验。
Facebook委托市调机构TNS调查《购买历程解锁：手机购物行为》发现，84%台湾消费者总是手机不离身，比起使用网页，35%消费者更习惯使用App。这样的现象也明显反映在行动商务的成长，57%的消费者会更常使用手机网页浏览商品，使用App逛街的消费者也高达54%。
此外，TNS研究发现台湾消费者有趣现象。一般认为网购年龄层较偏向年轻人，但在台湾，老年人的网购经验持续上升。
调查也发现，在所有消费族群中，妈妈族群在成为忠诚顾客后，更愿意和品牌互动及使用手机回购。台湾消费者对手机的高黏著度，造就品牌创造和消费者建立更直接接触的机会，更能有效培养忠诚度。
行动装置的普遍也加速购物流程的决策，71%的消费者会在店內使用手机找寻有购买意愿的商品资讯，56%的消费者在用手机找资料后一小时內会决定购买。
调查结果显示，台湾消费者的购物流程比想像中短，生活用品平均最终购卖意愿决定花费时间为2.6天，流行服饰为2.7天，而3C产品所需时间较长，平均是4.1天。
Facebook大中华区行销科学总监王斌表示，比起传统媒体，线上媒体在全购物历程四个阶段：了解产品以及和品牌互动、逛商品、购物阶段、到最后使用和分享产品，都扮演举足轻重的角色，因为行动商务带来的改变，品牌应打造更丰富、身历其境与直接的互动体验。
不过，王斌提醒，不同产业与品牌都有最适合自己的行销模式，品牌必须先了解自己的产品特性，依照自己所拥有的行销元素，整合Facebook的广告工具，才能准确运用、沟通到对的族群，将产品优势极大化。
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