“对方的年纪比我年长很多，话题无论怎样都对不上。”举办聊天技巧的研修活动时，我常常听到这个问题。的确，面对年纪差异较大的人，因为没有共通的话题，所以很不容易聊起来。
之前也提过，我小时候也很不擅长面对长辈。面对高年级生时，必须时时注意自己说话的语气，根本没法用轻松的心情与他们搭话，无论如何就是会感到退缩，每次下课时间看到那些可以跟老师聊天的同学，总是令我羨慕不已。
而进入社会后，身边更都是些比自己年长的人。上司和长官大都跟自己的父亲同年纪，使我连在公司的时候也无时无刻不绷紧神经。
然而有一次，我为了工作前去拜访客户时，有了一个新鲜的体验。当时我是去某间工厂，厂房里摆著许多巨大的机械。还是新人的我，看着过去只在型号目录上见过的机械，便情不自禁地兴奋起来。我在好奇心驱使下在工厂內逛了好几圈，对年纪比我长的客户问了很多问题。每次得到回答时，都会用力地连连点头。
“这台机器只要一支拉杆就能操纵吗？”
“我还以为它的动作应该会更迟缓的，没想到这么快！”
“可以顺便参观一下这台机器吗？”
结果，平时总是无法跟长辈好好说话的我，竟自然而然地聊了起来，而且还有说有笑〈实际上也的确很开心〉。同时，客户也停下手边的工作，热心地为我讲解。明明平时连在私领域都几乎没发生过，那次却能聊得那么起劲，不禁令我感慨要是每次对话都能这么开心就好了。
为什么能聊得这么热切呢？
因为那时候，我在无意间做了某件事。
那就是“虚心求教”。本来，业务员都应该具有一定程度的机械知识，但幸好我当时还只是新人。因为是菜鸟，所以不知道也是很正常的，所以才能自然地向人求教。
我与客户间的对话气氛就像老师和学生一样，我完全不觉得开口询问很丟脸，或是想要不懂装懂。那一天的宝贵经验，令我学会了只要用诚恳的态度虚心求教，对方就会回答你。
从此以后，我每次都会使用“虚心求教”的战术。有时就算多少有些了解，也会假装无知来请教对方。
当对方是长辈、专家，或是经验丰富的人时，我一定会在对话时请教他们的专门领域。如此一来，不仅可以学会原本不知道的知识，也能在对方心中留下好印象。
所谓的闲聊，以结果而言，只要能让对方感到有面子就赢了。不知道的事就堂堂正正地说不知道，然后虚心请教他人吧！因为对方不仅会很乐意回答你，而且还可以不用说话。
本文出自台湾东贩《超一流！撬开对方话匣子的聊天术》
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