全民健保满意度调查显示，民众对健保制度的整体满意度达83.1%，较2015年上升2.1的百分点，来到历史第二高；不过，在对健保不满意的民众中，有2成认为健保的费用太高。对于健保即将调涨大医院的门急诊部分负担费用，健保署长李伯璋表示，将会完善配套措施，让冲击降到最低。
健保署8日举办“全民健保民众就医权益长期监测系统之研究”成果发表会，公布2016年健保满意度调查。调查显示，民众对健保制度的整体满意度达83.1%，较2015年上升2.1的百分点，来到历史第二高点。而从历年长期监测分析比较，发现除了健保双涨及二代健保增加补充保险费上路初期民众的满意度偏低外，近年健保平均满意度均近8成。
调查也显示，仍有12.5%受访者对健保表示不满意，主要原因包括认为健保“浪费医疗资源及药物”(25%)及“健保费太高”(20.2%)，这2项均为近年民众不满意健保的前2名。
健保费用影响民众满意度，对于健保即将调涨未经转诊到医学中心就诊的门急诊费用，健保署长李伯璋强调，调整部分负担不是为了健保的财务，而是为了改变民众的就医习惯，健保署将完善相关配套措施，让冲击降到最低。李伯璋：‘(原音) 这部分当然对我们来说也是个挑战，有一些人会怕说会对某些人造成影响，这部分就是会在公听会还有立法院委员都希望我们有一些配套，会一一提出来。’
李伯璋举例，像是曾器官移植的病人感冒，担心会引发其他的并发症，这时患者不去基层诊所就诊而直接去大医院，其门诊部分负担就不会调高。又例如花莲偏乡地区医疗资源有限，转诊不易，民众若直接到慈济医学中心就诊，也考虑免涨部分负担。
总结本次健保满意度调查，李伯璋说，全民健保制度普遍获得民众肯定，尤其今年新政府上任后，卫福部与健保署立即践行蔡英文总统的政见，全面解除健保锁卡，让弱势民众更能安心就医，这也反映在满意度调查数据上。
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