三星今天决定让全球所有 Note7用户更换新机，一位台湾通路高层说，三星为解决 0.0024%比例的问题电池，采取超高成本处理措施，短期虽输了销售表现，长期是赢得消费市场信心。
韩国手机大厂三星今天宣布，因Note7燃烧事故，将针对全球Note7用户提供更换新机服务，台湾三星预计于9月中旬起陆续提供全新Note7无条件换机服务。
三星表示，Note7推出以来全球已销售超过100万支，至今生产量大约 250万支。三星电子行动通讯事业部总裁高东真向媒体表示，100万支Galaxy Note 7智慧型手机当中，仅发现24支装载有缺陷的电池，换言之问题电池比例约0.0024%。
截至9月1日为止，全球统计已有 35件Note7燃烧事故，倘若三星置之不理，势必会影响消费者对三星产品的观感，但是三星做出针对全球 Note7用户更换新机的决定，确实也让市场颇为意外。
一位熟悉手机产业的通路高层表示，三星为了0.0024%的问题比例，针对全球所有Note7更换新机，除了从 8月19日开始销售出去的新机，再加上已生产、已出货到通路的新机，付出的成本非常高，但这也代表三星重视消费者，这样的做法其实值得鼓励。
另外，三星预定9月中旬后可换新机，从重新生产、组装、运送若只花费2个星期，对三星也是非常大的考验。
通路高层进一步说，目前全球高阶市场的两张王牌就是Note7和iPhone 7，三星目前已经暂停销售Note7，等于后续将出现空窗期，面对即将在 9月7日亮相的iPhone 7，市场的买气势必会转移至iPhone 7，也意味着三星这次在出货竞争上是“吃定亏了”，尽管输了销售局面，但若能挽救商誉、赢回消费信心，对三星来说还是“短空长多”。
Note7在8月19日全球首卖，台湾名列首波销售国家，通路高层指出， Note7销售成绩相当好，直逼有史以来销售最亮眼的Note2，以全球来看，过去S系列均优于Note系列表现，但 Note7这次开卖销售的速度，和S7系列不相上下。
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