中华电信针对昨天（3/30）上午执行 4G 软件升级作业，而造成部分地区的 4G 讯号断断续续，影响 4G 用户连网品质一事，依服务契约规定，正式提出退款补偿方案，针对月租型用户，最快于下一期的帐单减收 5~10% 的费用， 预付卡用户也将主动充值。月租型用户 5~10% 的退款补偿

昨日（3/30）上午，中华电信执行 4G 软件升版时，造成 4G 连线品质异常，造成包括台北、新北、桃园等地的用户出现不一的断讯状况，虽然已在上午九时起陆续恢复正常，但仍造成不小的影响。今天下午也正式发出声明表示，针对受影响的用户依服务契约规定，主动采取减收月租费的措施，因此月租型的用户，最快可于下期的帐单里，收到 5~10% 的退费，而预付卡型的用户也将主动充值。qjy我酷网

中华电信为提供客户优良的服务品质，于昨(30)日清晨低讯务时段执行4G软件升版作业异常，造成部分4G客户服务受影响，2G和3G服务仍正常运作，前述异常情形已于当天中午完全复原，造成客户不便，本公司深表歉意，将依服务契约规定，针对受影响的29余万客户，依其所受服务影响时间，主动针对月租型客户最快于下一期帐单减收月租费5~10%，对于预付卡客户也将主动予以充值。中华电信感谢客户的关心与支持。qjy我酷网

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