如果你是中华电信居住在台北等地的 4G 用户，今日（3/30）一早打开手机可能就会发现，手机网络讯号特别不稳，甚至罕见的出现完全没有讯号的情况，就算不断的关机、开机问题也无法获得改善，唯独将行动网络从 4G 调降成 3G，网络才得以能够正常使用。稍早，我们向中华电信询问，得知原来是因为中华电信利用清晨低讯务时段执行 4G 软件升版时，因为软件异常，引发部分不特定用户 4G 服务短暂受影响，不过中华电信已在上午九时起陆续恢复服务，中午已完全修复，至于 3G 及 2G 服务并未受到影响。
2016/3/31 更新：中华电信表示，将依服务契约规定，针对受影响的 29 余万客户，依其所受服务影响时间，主动针对月租型客户最快于下一期帐单减收月租费 5~10%，对于预付卡客户也将主动予以充值。
中华电信针对 4G 系统障碍说明指出，今日清晨低讯务时段执行 4G 软件升版时，因为软件异常，引发部分不特定用户 4G 服务短暂受影响。于上午九时已紧急隔离受升版影响之设备，讯务由其它正常设备承载，由于系统采用共用池冗余设计（pool redundancy），其余正常设备可承载全部的讯务，目前讯务疏通情况已逐渐回复正常。中华电信对于此次异常造成客户通讯受到影响深感歉意，将再详细清查受影响客户后，依服务契约规定，主动采取减收月租费的措施。
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如果你是中华电信居住在台北等地的 4G 用户，今日（3/30）一早打开手机可能就会发现，手机网络讯号特别不稳
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