台北市一处智慧公车亭装设后，迟迟未接电成“哑巴候车亭”，不过最近公车亭遭钝器破坏、玻璃破损龟裂，里长上周拨打1999向市民热线反映，却迟未改善，外界关注，柯文哲上任后，是否不重视1999市民热线通报，导致派工慢半拍？研考会主委曲兆祥回应，派工及人力都依照先前的SOP，对于有民众觉得1999通报失灵，应该是个案。(林丽玉报道)
台北市南京东路五段一处智慧公车亭，因为台电尚未接电，导致公车亭八个月来迟迟未通电，变成了哑巴候车亭，不过更让里长生气的是，前阵子候车亭被钝器破坏、玻璃破损龟裂，里长上周拨打1999向市民热线反映，却迟迟没有回应，许多民众质疑，郝龙斌前市长要求1999市民热线要即时派工通报，柯市长上任后，是否1999失灵，派工慢半拍？北市研考会主委曲兆祥回应，柯文哲市长并没有减少1999相关业务人力及改变SOP，都是依照先前的SOP执行，对于有民众抱怨派工慢，应该是个案。
研考会主委曲兆祥表示，目前1999的电话线数还是维持138席，人力会依照离尖峰调配，至于派工都是维持过去的SOP执行。
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