5月15日晚，丰巢发布说明，向用户致歉并调整服务：免费保管时长由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。
此前报道：
5月15日，一名女子向法院起诉丰巢，要求退回0.5元保管服务费。该女子称5月5日，在未通知的情况下，快递员擅自将快递放入丰巢智能柜。丰巢在并未与她商定及告知快件保管期限和服务计费规则的前提下，在她于合理期限(17个小时)内去领取时，强制收取0.5元快件保管费。该女子认为在她授权丰巢代为领取快递并同意其计费规则之前，丰巢无权向原告收取任何费用。(沸点视频)
丰巢道歉了!免费时长延长至18小时，超时后收费，3元封顶
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丰巢致歉调整服务 免费保管延长到18小时 5月15日，丰巢科技发布关于用户服务调整的说明向用户致歉，称将协助快递员征得同意后投件入柜，延长免费保管时长至18小时，并向已付费用户赠送一个月的会员权益。
5月15日，丰巢科技发布关于用户服务调整的说明向用户致歉，称将协助快递员征得同意后投件入柜，延长免费保管时长至18小时，并向已付费用户赠送一个月的会员权益。 丰巢致歉延长保管时长 12小时延长到18小时
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