也许有些人会说：“才不是，我是真的为了对方好，才加以称赞或责备的。”我能理解。那现在请容我提出一个有别于称赞和责备的方式。阿德勒心理学称之为“鼓励〈Encouragement〉”。
鼓励的方法如下。
〈1〉将注意力放在一路以来的过程、表现良好之处，及当事人的成长上
〈2〉告诉对方，无论成功或失败，都能够学习到经验
〈3〉聚焦于良善的出发点与行动上，并感谢其协助与贡献
〈1〉是指，要将注意力放在当事人的努力过程上，而非只重视结果。再者，要发觉他不负所托和做得好的地方，而不是没做好或做得不理想的地方。最后，要留意当事人的成长，而非拿他与别人比较。
〈2〉是指，要关注当事人在什么地方表现得特别杰出，而非单纯只看到结果是成功的。反之，倘若结果是失败的，则要使对方思考需要改善的地方，下次才能将工作顺利完成。我们人无论从成功或失败中，都可以获得学习与启发。因此，要透过这样的方式，来促使对方成长。
〈3〉则是无论何时何地都能使用的金科玉律。将注意力放在对方良善的出发点与行为上，并感谢他的协助与贡献。
接下来，就让我们透过具体的案例，练习看看如何鼓励他人吧。前面会先举出称赞和责备的例子，最后再提出可用什么样的话语来鼓励对方。请比较前后例子，借以感受将注意力摆在不同之处的感觉。
【状况1孩子做出／做不出后翻上杠】
先举称赞和责备的例子。
?称赞结果：“你做出后翻上杠了耶。能做出来才是重点。”
?称赞能力：“你做出后翻上杠了耶。只要你有心，什么都办得到。”
?用比较来称赞：“你比○○○先做出后翻上杠了呢。”
?责备结果：“你还做不出后翻上杠啊？下次再努力点。”
?责备能力：“你怎么老是做不出后翻上杠？真是没用。”
?用比较来责备：“你还是做不出后翻上杠耶。这样你就输给○○○啦！”
相对地，先举出成功做出时的鼓励方式。
?注意过程：“你做出后翻上杠了耶。这就是你努力练习得来的。”
?注意表现良好之处：“你做出后翻上杠了耶。蹬脚的方式做得特别好唷。”
?注意成长：“你做出后翻上杠了耶。看得出来，你的动作一次做得比一次好。”
?从成功中学习：“你做出后翻上杠了耶。再多用点劲，说不定就能连续翻个两圈了。”
?感谢贡献：“你做出后翻上杠了耶。看你学会了，我也好开心。”
接着是做不出来时的鼓励方式。
?注意过程：“虽然这次还做不出后翻上杠，但我知道你一直都有在练习。”
?注意表现良好之处：“虽然这次还做不出后翻上杠，但你蹬脚的方式很漂亮，只要再多使点劲，说不定就能成功了。”
?注意成长：“虽然这次还做不出后翻上杠，但你的动作一次做得比一次好唷。”
?从失败中学习：“虽然这次还做不出后翻上杠，不过，你自己有没有感觉哪里需要加强练习？”
?感谢贡献：“虽然这次还做不出后翻上杠，但看到你努力不懈的样子，我很感动。”
【状况2下属谈成／没谈成一笔大交易】
先举称赞和责备的例子。
?称赞结果：“你谈成交易啦。这下你可立了大功。”
?称赞能力：“你谈成交易啦。你果然很有能力。”
?用比较来称赞：“你谈成交易啦。现在你已经遥遥领先○○○了。”
?责备结果：“怎么，没谈成交易啊？下次要卯足全力去做！”
?责备能力：“怎么，没谈成交易啊？真没本事。”
?用比较来责备：“怎么，没谈成交易啊？你又要被○○○大幅领先了。”
相对地，先举出成功时的鼓励方式。
?注意过程：“你谈成交易啦。这一路以来的努力，现在开花结果了。”
?注意表现良好之处：“你谈成交易啦。这次你的简报做得尤其好，听起很有说服力。”
?注意成长：“你谈成交易啦。随着经验增加，你的表现已经越来越稳定了呢。”
?从成功中学习：“你谈成交易啦。这次有没有觉得自己哪里做得特别好？”
?感谢贡献：“你谈成交易啦。真感谢你，我也很开心。”
接着是失败时的鼓励方式。
?注意过程：“这次虽然没谈成交易，但我知道你一直都很努力。”
?注意表现良好之处：“这次虽然没谈成交易，但我觉得你的简报做得很棒。”
?注意成长：“这次虽然没谈成交易，但我觉得你已经越来越上手了。”
?从失败中学习：“这次虽然没谈成交易，不过，你对哪里需要改善，有没有特别的想法？”
?感谢贡献：“这次虽然没谈成交易，不过，谢谢你这么努力。下次还有机会的。”
看完以上例子，各位是否能感觉出，称赞加上责备，与鼓励的言语有何不同？称赞、责备的行为里，某一部分其实是以自己的标准来替对方做出评价。说得更露骨一点，就是在“审判对方”。相对地，鼓励则是信赖对方、促使对方的意志更加坚定，而不审判对方。神奇的是，当我们说出这类鼓励的话语时，连自己也会受到鼓舞。
本文出自台湾东贩《阿德勒教你前进人生的智慧》
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