北京市旅发委工作人员2月19日向澎湃新闻证实，“游客抱怨明十三陵游览似走马观花遭导游辱骂”预告片事件，已查明涉事导游是正规导游，并非此前媒体报道的“黑导游”，因情节恶劣严重影响首都旅游形象，将对其依法高限处罚。
据《北京晚报》报道，当事导游王某是张家口人，1977年生，为持证导游。因已触犯了相关的法规，北京市旅发委对其作出“扣10分，吊销其导游证，并拉进‘黑名单’的处罚”。
网曝预告片时长3分23秒，黑衣男导游在大巴车厢内持麦克风对游客破口大骂：“你是不是想死呀你，你问什么啊你问，我都跟你说多少遍了，你都问几遍了，为什么一遍又一遍跟你说这个事啊。说你妈个X的，X你妈，给你他妈X脸了是么，你花这点钱以为怎么着是不是？”事件引发舆论关注。
事后，有北京媒体报道骂人者是在长城、十三陵一带长期从事“黑导游”的王某。北京旅发委执法大队工作人员2月15日告诉澎湃新闻，通过预告片可以确定事发北京，不排除“一日游”和“黑导游”的可能，但目前尚未接到相关投诉，因缺乏相关具体信息，难以入手调查。
北京旅发委市场推介处文姓副处长2月16日告诉澎湃新闻，对于媒体报道涉事导游系“黑导”、“姓王”等信息，因无法证实，希望广大市民积极举报。同日，北京旅发委对游客被骂事件向新华社等央媒回复称，将不等投诉，立即展开调查。并以此事为例，建立对非法“一日游”“黑导”等行为的有奖举报机制。
北京市旅发委工作人员2月18日回复澎湃新闻称，事发后因搜集不到车牌号以及涉事导游等相关信息，也无当事游客主动举报，为了调查取证涉事人具体身份，该委已与北京市公安局和北京市城市管理综合行政执法局进行沟通。
2月19日，北京市旅发委工作人员回复澎湃新闻说，经调查，现已查明辱骂明十三陵游客的导游是正规导游，或将按高限处罚吊销其导游证，处理详情暂不便透露。
另据《法制晚报》报道，明十三陵景区相关负责人表示，对预告片中导游辱骂游客的行为很愤慨，他不仅欺骗游客，还诋毁了世界文化遗产、国家5A级旅游景区明十三陵。这位负责人说，预告片中的游客可以与景区联系，在今年任何时候，可以免费来游览明十三陵。
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